তথ্য সুরক্ষা দলিল

Jatwen গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখা হয় — সব কিছু স্পষ্ট বাংলায় জানুন। Jatwen-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব।

সর্বশেষ আপডেট: ১ জানুয়ারি, ২০২৬

১. ভূমিকা

Jatwen (jatwen.net) বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু আপনার — আমরা সেটার রক্ষক মাত্র।

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে Jatwen কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কেন করে, কতদিন রাখে এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করলে আপনি এই নীতিতে সম্মত হচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

সহজ ভাষায় মূল কথা: Jatwen আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না, বিজ্ঞাপনদাতাদের দেয় না এবং অপ্রয়োজনে সংগ্রহ করে না। শুধু পরিষেবা দিতে যা দরকার তাই রাখা হয়।

এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। উভয় দলিল একসাথে পড়লে Jatwen-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ চিত্র পাবেন।

২. কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jatwen পরিষেবা প্রদানের জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে তিনটি ভাগে ভাগ করে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

তথ্যের ধরন উদাহরণ কখন নেওয়া হয়
পরিচয়গত তথ্য নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে
যোগাযোগ তথ্য মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা নিবন্ধনে
ঠিকানা জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড KYC যাচাইয়ে
পেমেন্ট তথ্য মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ডিপোজিট ও উইথড্রলে

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য।
  • IP ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (জেলা পর্যায়ে)।
  • প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার সময় ও খেলা গেমের লগ।
  • কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সেশন তথ্য।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

  • পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে লেনদেন যাচাই তথ্য।
  • পরিচয় যাচাই পরিষেবা থেকে KYC নিশ্চিতকরণ।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩. কীভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Jatwen কেবল বৈধ ও স্বচ্ছ পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে মূল পদ্ধতিগুলো উল্লেখ করা হলো:

  • নিবন্ধন ফর্ম: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যা প্রদান করেন।
  • KYC যাচাই প্রক্রিয়া: পরিচয়পত্র ও ঠিকানা যাচাইয়ের সময়।
  • গেমিং কার্যক্রম: আপনি যখন খেলেন, বাজি ধরেন বা জেতেন।
  • লেনদেন প্রক্রিয়া: ডিপোজিট বা উইথড্রলের সময়।
  • সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে কথা বললে।
  • ওয়েবসাইট ব্রাউজিং: কুকিজ ও অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে।

আমাদের প্রতিশ্রুতি: আমরা কখনো আপনার অনুমতি ছাড়া তথ্য সংগ্রহ করি না। প্রতিটি সংগ্রহের পয়েন্টে কেন নেওয়া হচ্ছে তা স্পষ্ট করা থাকে।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

Jatwen আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই করতে।
  • গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করতে।
  • ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
  • বোনাস ও প্রোমোশন অফার সঠিকভাবে প্রযোগ করতে।
  • জালিয়াতি ও অবৈধ কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
  • দায়িত্বশীল গেমিং টুলগুলো কার্যকরভাবে পরিচালনা করতে।
  • কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও অভিযোগ সমাধান করতে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

আমরা কখনো করি না: আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করা, তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং তালিকায় যোগ করা, বা আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক কাজে ব্যবহার করা।

৫. তথ্য শেয়ার নীতি

Jatwen আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে বাণিজ্যিকভাবে শেয়ার করে না। তবে পরিষেবা প্রদানের স্বার্থে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার:

  • পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্রল প্রক্রিয়ার জন্য শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য।
  • KYC পরিষেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য।
  • জালিয়াতি প্রতিরোধ: ঝুঁকি মূল্যায়নের জন্য সীমিত তথ্য।
  • ক্লাউড সার্ভিস: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য।

এই অংশীদারদের সাথে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি বজায় রাখা হয় এবং তারা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে:

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এমন পরিস্থিতিতে Jatwen সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই দেয়।

৬. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Jatwen আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে:

  • 256-bit SSL এনক্রিপশন: সব ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
  • দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
  • সার্ভার-সাইড এনক্রিপশন: সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।
  • রিয়েল-টাইম মনিটরিং: সন্দেহজনক কার্যক্রম তাৎক্ষণিকভাবে শনাক্ত করা হয়।

ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘন হলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭. কুকিজ নীতি

Jatwen ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকিজ ব্যবহার করা হয় আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

কুকিজের ধরন ও উদ্দেশ্য:

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
অত্যাবশ্যক কুকিজ লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে সেশন শেষে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকিজ সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করতে ১ বছর
নিরাপত্তা কুকিজ জালিয়াতি ও বট শনাক্ত করতে সেশন শেষে মুছে যায়

ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করা যায়, তবে এতে কিছু পরিষেবা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৮. তথ্য সংরক্ষণকাল

Jatwen প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য রাখে না। সাধারণ নীতি হলো:

  • অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
  • লেনদেন রেকর্ড: ন্যূনতম ৭ বছর (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
  • গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
  • সাপোর্ট চ্যাট: ২ বছর পর্যন্ত।
  • কুকিজ ডেটা: কুকিজের নিজস্ব মেয়াদ অনুযায়ী।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় যেন পুনরুদ্ধার সম্ভব না হয়।

৯. আপনার অধিকার

Jatwen-এর প্রতিটি সদস্যের নিজের তথ্য নিয়ে কিছু মৌলিক অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো যেকোনো সময় প্রয়োগ করা যাবে:

১
তথ্য জানার অধিকার

Jatwen আপনার কী কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইলে অনুরোধ করুন।

২
সংশোধনের অধিকার

ভুল তথ্য থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।

৩
মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দিতে অনুরোধ করা যাবে।

৪
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া সীমিত করার অনুরোধ করা যাবে।

৫
তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনার তথ্য একটি মানসম্পন্ন ফর্ম্যাটে নিয়ে যাওয়ার অনুরোধ করা যাবে।

৬
সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়ায় যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

কীভাবে অধিকার প্রয়োগ করবেন: [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

১০. অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

Jatwen শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ করি না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের ডেটাবেজে আছে বলে মনে হলে অবিলম্বে সাপোর্টে জানান। আমরা সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান Jatwen ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের জানান।

১১. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনে Jatwen এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত সদস্যদের ইমেইল বা SMS-এ আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

পেজের উপরে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেখানো থাকবে। পুরনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট থেকে পাওয়া যাবে।

১২. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধের জন্য আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ — সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া
সাড়া দেওয়ার সময়
৩০ কার্যদিবসের মধ্যে

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের ৬টি মূলনীতি

Jatwen-এ প্রতিটি সিদ্ধান্ত এই নীতিগুলো মেনে নেওয়া হয়

ন্যূনতম সংগ্রহ

শুধুমাত্র পরিষেবা দিতে যা দরকার তাই সংগ্রহ করা হয়। অতিরিক্ত বা অপ্রয়োজনীয় তথ্য কখনো চাওয়া হয় না।

শক্তিশালী এনক্রিপশন

256-bit SSL দিয়ে সব ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড থাকে।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার সবসময় আপনার হাতে থাকে।

তথ্য বিক্রি নেই

Jatwen কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না।

নির্দিষ্ট মেয়াদ

তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আগে থেকে নির্ধারিত। মেয়াদ শেষে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

নিয়মিত অডিট

স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত Jatwen-এর ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা যাচাই করেন।


তথ্য নিরাপদ, খেলা আনন্দদায়ক — Jatwen-এ যোগ দিন

আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষিত রেখেই Jatwen-এ সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। নিবন্ধন বিনামূল্যে।

তথ্য বিক্রি হয় না 256-bit SSL আপনার নিয়ন্ত্রণে ২৪/৭ সাপোর্ট

১৮+ শুধুমাত্র। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

English